FONAXについて
 
FONAXについて
   
FONAXの想い


　基本的な考え方、私たちはこう考えます。

　が大切であると考えています。

お客さまの困っていること、各種の“不”を無くすことが私たちの仕事であり、お客さまの信頼を得ることが原点です。
“不”とは、不便・不安・不快・不潔・不和・不都合・不合理・不明確など･･･

そして、その信頼にお応えし、生活の場において総合的にサービスを提供させて頂き、地域の皆さまと共に明るい社会を創ることに貢献し、共に発展していく企業でありたい。
私たちはそんな「総合生活サービス提供会社」になりたいと考えています。


私たちは、仕事に対し、こう考え行動します。
お客様の為に一生懸命働き、働く場のお陰で自分を磨く、そんな良きサイクルを築きます。
お客様の困っていること、役に立つことを当社の業務とし、お客様の満足を最優先します。
また、当社のポリシーに自信と誇りを持ち、すばやく行動します。
そして安くて付加価値の高いサービスを提供します。

１．修理・保全・クレーム対応は最優先とします。
お客様が電話してくる時は、要望をなんとかしてほしいと、望んでいます。
怒っている時は、その要望が強く、表現がより強いのです。迅速に誠心誠意対応し、信頼を重ねていきます。

２．お客様の安全安心をシステムと、心遣いで守ります。
技術革新した安全な機材、器機の導入を推進します。
ただし、どんなに技術が進歩しても基本的な安全に対する気持ちが薄ければ先端技術の力は半減してしまいます。安全の基本は「心遣い」を忘れず推進します。

３．安くて分かりやすい料金で適正利益を創ります。
業務の合理化を推進し、秩序ない拡販と無縁で絶えず安さに挑戦します。
料金規定を作成し、明瞭で安定した料金を提供します。また、企業として利益を創り社会に貢献することを忘れません。

４．営業活動の姿勢
システム的な営業活動の推進を行います。
それはお客さまと世代を越えたお付合いをする事です。お客さまとの信頼が強ければそれは可能となります。お客様はそのときのライフサイクルに合わせて変化します。そのとき、時、すべてが営業活動の場、となります。

５．情報開示と環境整備の姿勢
まずは整理整頓からはじめます。
個人的に資料（物）を持たない。資料（物）は共有の財産です。物（資料）の置き場所を決めて、決められた場所に戻します。周りはいる物（資料）だけにします。また、情報開示の姿勢が大切です。お客様が求められた資料を即時に提出できるようにします。

６．社会貢献活動と｢しつけ」
小さな事からはじめます。
現在行っています清掃活動
　・会社周りの道路、私有地清掃
　・会社から出るごみの分別収集
　・リサイクルできるものはリサイクルします。
行政と共に指導とお手伝い
　・取決めについての配布物の配布
　・行政の在り方に積極的に参加します。


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